팔로워는 남의 플랫폼에 살아요. 이메일 주소는 당신 곁에 있어요. 플랫폼이 피드를 바꿔도, 영상이 더 이상 추천되지 않아도, 계정이 실수로 정지돼도, 리스트는 그대로 있고 모든 메시지는 여전히 도착해요.
리스트를 가져야 하는 이유는 이거예요. 대부분의 아티스트가 안 하는 이유는 주소를 모으는 게 어색하고 뭘 보내야 할지 몰라서고요. 두 문제 모두 해결할 수 있어요.
주소는 실제로 어디서 올까
"뉴스레터를 구독해 주세요"라고 해서는 주소를 못 얻어요. 구체적인 무언가와 맞바꿔야 얻을 수 있어요.
다운로드 게이트
가장 믿을 만한 출처예요. 무료 트랙, 스템 팩, 샘플 키트, 라이브 녹음을 이메일(그리고 선택적으로 팔로우)을 요청하는 게이트 뒤에 두세요. 파일을 원하는 사람은 주소를 입력해요. 플랫폼 행동도 필수로 둔다면 이메일 칸은 선택 사항으로 하세요. 그래도 상당한 비율이 남겨 줘요.
프리세이브 페이지
누군가 발매곡을 프리세이브할 때, 같은 페이지에서 이유를 붙여 이메일을 요청하세요. "발매일에 어쿠스틱 버전 받기"나 "티켓 우선 안내" 같은 거요. 프리세이브하는 사람들은 이미 가장 열성적인 리스너라서, 리스트로 전환하기 가장 쉬워요.
공연
굿즈 테이블에 태블릿이나 QR 코드를 두고 "셋리스트와 무료 트랙 받기"라고 써 두면 종이 명단보다 효과가 좋아요. 공연장의 분위기가 기억날 때, 다음 날 바로 주소를 추가하세요.
링크 페이지와 웹사이트
스마트 링크 페이지나 아티스트 페이지에 같은 구체적인 제안을 붙인 짧은 양식을 두세요. 다른 주요 행동이 있는 페이지에는 넣지 마세요. 큰 이메일 양식까지 있는 프리세이브 페이지는 두 가지를 요청하는 셈이라 둘 다 줄어들어요.
하지 말아야 할 것
리스트를 사지 마세요, 개인 연락처를 가져오지 마세요, 언젠가 이메일을 보낸 적 있는 사람을 전부 추가하지 마세요. 이런 주소는 반송되고, 신고당하고, 발신 도메인에 플래그가 붙어요. 스스로 원해서 들어온 작은 리스트가, 그렇지 않은 큰 리스트보다 나아요.
제안
제안은 리스너가 기꺼이 주소와 맞바꿀 만한 것이에요. 좋은 제안은 구체적이고, 즉시 받을 수 있고, 다른 데서는 구할 수 없어요.
- 곡의 미발매 버전이나 다른 버전.
- 티켓 선예매나 굿즈 할인 코드.
- 스템, 프로젝트 파일, 프리셋, 샘플 키트.
- 리스트에만 가는 매달 한 곡의 미발매 데모.
"소식과 업데이트"는 제안이 아니에요. 소식을 더 원하는 사람은 없어요.
뭘 보낼까
사람들이 구독을 취소하는 이유는 빈도가 아니에요. 열어 볼 가치가 있는 게 안 와서예요. 리스트를 건강하게 유지하는 단순한 리듬이에요.
뭔가 발매할 때. 두 통이에요. 하나는 발매 전(날짜, 사연, 프리세이브 링크), 하나는 발매일(링크, 약속했던 것, 해 줬으면 하는 것 하나). 이게 최소치이고, 대부분의 아티스트에게는 이걸로 충분해요.
한 달에 한 번, 보낼 게 있다면. 데모, 공연 공지, 영상, 지금 작업 중인 것의 한 조각. 이번 달에 아무것도 없으면 아무것도 보내지 마세요. 한 달 거르는 건 아무 비용이 없지만, 채우기용 이메일은 구독자를 잃게 해요.
가끔, 직접적인 부탁. 다음 싱글에 투표해 주세요, 굿즈 디자인을 골라 주세요, 어느 도시에서 공연했으면 좋을지 알려 주세요. 여기에 오는 답장이 1년 중 가장 유용한 피드백이에요.
사람들이 여는 이메일 쓰는 법
- 제목: 안에 뭐가 있는지 있는 그대로. "금요일 신곡 발매: Undertow"가 "빅 뉴스!!!"보다 나아요.
- 첫 줄: 이메일을 보내는 이유. "잘 지내시죠"로 시작하지 마세요.
- 길이: 짧게. 짧은 문단 셋과 링크 하나면 좋은 이메일이에요. 긴 이야기를 하고 싶다면 링크로 연결하세요.
- 링크 하나, 부탁 하나. 링크가 다섯 개인 이메일은 전부 클릭이 줄어요.
- 사람이 보내기. 자기 이름으로 보내고, 답장에는 답하세요. 리스트는 가장 아껴 주는 사람들과의 대화지, 방송이 아니에요.
실전 설정
- 리스트가 살 곳을 정하세요. 링크나 게이트 도구가 이메일을 대신 모아 줄 수도 있어요. 아니라면 게이트에서 가져올 수 있는 이메일 서비스를 고르세요.
- 환영 이메일을 쓰세요. 앞으로 보낼 이메일 중 가장 많이 열리는 이메일이에요. 제안을 즉시 전달하고, 다음에 무엇이 올지 알려 주세요.
- 모든 다운로드 게이트와 프리세이브 페이지에 제안과 함께 이메일 칸을 두세요.
- 발매일마다 발송 리마인더를 설정하세요. 의무는 그것뿐이에요.
- 몇 달에 한 번, 1년간 아무것도 열지 않은 주소를 지우세요. 오픈율이 높은 작은 리스트는 받은편지함에 들어가고, 부풀어 오른 리스트는 스팸함에 떨어져요.
좋은 상태란
자기 리스트를 남의 것과 비교하지 마세요. 중요한 숫자는 오픈율(스스로 원해서 들어온 사람들이라, 건강한 팬 리스트는 일반 마케팅 평균보다 훨씬 높아요), 하나뿐인 링크의 클릭, 그리고 답장이에요. 이 세 가지가 꾸준하다면 규모와 상관없이 리스트는 제 역할을 하고 있는 거예요.
HypeLoves는 다운로드 게이트와 프리세이브 페이지에서 이메일을 모아 평생 팬 목록으로 함께 저장하니까, 같은 대시보드에서 발매 공지 이메일을 보낼 수 있어요.
핵심 정리
- 이메일 리스트는 플랫폼의 변화를 견디는 유일한 청중이에요.
- 구체적인 것과 맞바꿔 주소를 모으세요. 파일, 티켓 선예매, 미발매 버전.
- 게이트와 프리세이브 페이지가 최고의 출처, 공연이 근소한 3위.
- 발매 전후에 보내고, 그 외에는 보낼 게 있을 때만. 채우기용은 절대 보내지 마세요.
- 링크 하나, 부탁 하나, 짧게, 진짜 사람이.