Obserwujący żyją na cudzej platformie. Adres mailowy żyje u ciebie. Gdy platforma zmienia feed, gdy film przestaje być polecany, gdy konto zostaje przez pomyłkę zawieszone, lista wciąż jest i każda wiadomość wciąż dochodzi.
To argument za tym, żeby ją mieć. Powód, dla którego większość artystów jej nie ma, jest taki, że zbieranie adresów wydaje się niezręczne i nie wiedzą, co wysyłać. Oba problemy da się rozwiązać.
Skąd naprawdę biorą się adresy
Nie zdobędziesz adresów, prosząc „zapisz się do mojego newslettera”. Zdobywasz je, wymieniając na coś konkretnego.
Download gate'y
Najpewniejsze źródło. Darmowy utwór, paczka stemów, sample pack albo nagranie na żywo za gate, który prosi o mail (i opcjonalnie o obserwowanie). Ludzie, którzy chcą pliku, wpiszą adres. Jeśli wymagasz też akcji na platformie, zrób pole opcjonalne, a wciąż zbierzesz adresy od sporej części.
Strony pre-save
Gdy ktoś robi pre-save premiery, poproś o mail na tej samej stronie, podając powód: „dostaniesz wersję akustyczną w dniu premiery” albo „pierwszy dostęp do biletów”. Ludzie, którzy robią pre-save, to już twoi najbardziej zaangażowani słuchacze; najłatwiej przekonać ich do listy.
Koncerty
Tablet albo kod QR przy stoisku z merchem z napisem „odbierz setlistę i darmowy utwór” działa lepiej niż kartka papieru. Dodaj adresy następnego dnia, póki pamiętasz salę.
Twoja strona z linkiem i witryna
Krótki formularz na stronie smart linka albo stronie artysty, z tą samą konkretną ofertą. Pomiń go na stronach, które mają inną główną akcję; strona pre-save z dużym formularzem mailowym prosi o dwie rzeczy i dostaje mniej obu.
Czego nie robić
Nie kupuj list, nie importuj prywatnych kontaktów, nie dodawaj każdego, kto kiedykolwiek do ciebie napisał. Takie adresy odbijają, zgłaszają spam i sprawiają, że twoja domena wysyłkowa trafia na czarną listę. Mała lista ludzi, którzy sami o to poprosili, bije dużą, która nie prosiła.
Oferta
Oferta to cokolwiek, za co słuchacz chętnie odda adres. Dobre oferty są konkretne, natychmiastowe i nie do zdobycia gdzie indziej:
- Niewydana albo alternatywna wersja utworu.
- Wcześniejszy dostęp do biletów albo kod zniżkowy na merch.
- Stemy, pliki projektu, presety albo sample pack.
- Comiesięczne niewydane demo, które idzie tylko na listę.
„Nowości i aktualizacje” to nie oferta. Nikt nie chce więcej nowości.
Co wysyłać
Ludzie wypisują się nie przez częstotliwość, tylko dlatego, że nie dostają nic wartego otwarcia. Prosty rytm, który utrzymuje listę w dobrej formie:
Gdy coś wydajesz. Dwa maile: jeden przed (data, historia, link do pre-save) i jeden w dniu premiery (link, obiecana rzecz, jedna rzecz do zrobienia). To minimum i dla większości artystów wystarczy.
Raz w miesiącu, jeśli masz coś do pokazania. Demo, zapowiedź koncertu, film, zajawka tego, nad czym pracujesz. Jeśli w tym miesiącu nie masz nic, nie wysyłaj nic. Pominięty miesiąc nie kosztuje cię nic; mail na siłę kosztuje subskrybentów.
Od czasu do czasu, bezpośrednia prośba. Zagłosuj na następny singiel, wybierz projekt merchu, powiedz, w którym mieście zagrać. Odpowiedzi na to będą najbardziej użytecznym feedbackiem, jaki dostaniesz przez cały rok.
Jak pisać maile, które ludzie otwierają
- Temat: co jest w środku, wprost. „Nowy utwór w piątek: Undertow” bije „Wielkie wieści!!!”.
- Pierwsza linijka: powód maila. Nie zaczynaj od „mam nadzieję, że u ciebie wszystko dobrze”.
- Długość: krótko. Trzy krótkie akapity i jeden link to dobry mail. Jeśli chcesz opowiedzieć długą historię, podlinkuj ją.
- Jeden link, jedna prośba. Maile z pięcioma linkami dostają mniej kliknięć w każdy z nich.
- Od człowieka. Wysyłaj pod własnym nazwiskiem, odpowiadaj na odpowiedzi. Lista to rozmowa z ludźmi, którym zależy najbardziej, nie nadawanie.
Praktyczna konfiguracja
- Wybierz, gdzie żyje lista. Twoje narzędzie do linków albo gate'ów może zbierać maile za ciebie; w przeciwnym razie wybierz serwis mailowy, który pozwala importować z twoich gate'ów.
- Napisz mail powitalny. To najczęściej otwierany mail, jaki kiedykolwiek wyślesz. Dostarcz ofertę od razu i powiedz, czego się spodziewać dalej.
- Wstaw pole na mail, razem z ofertą, na każdy download gate i stronę pre-save.
- Ustaw przypomnienie o wysyłce na każdą datę premiery. To twój jedyny obowiązek.
- Co kilka miesięcy usuwaj adresy, które od roku niczego nie otworzyły. Mniejsza lista z wysoką otwieralnością trafia do skrzynek; rozdęta trafia do spamu.
Jak wygląda dobrze
Nie porównuj swojej listy z cudzą. Liczby, które się liczą, to otwieralność (zdrowa lista fanów jest sporo powyżej ogólnych średnich marketingowych, bo ludzie sami chcieli na niej być), kliknięcia w ten jeden link i odpowiedzi. Jeśli te trzy są stabilne, lista robi swoje, niezależnie od rozmiaru.
HypeLoves zbiera maile na download gate'ach i stronach pre-save i przechowuje je razem z twoimi fanami na zawsze, więc ogłoszenie premiery wyślesz z tego samego panelu.
Najważniejsze wnioski
- Lista mailowa to jedyna publiczność, która przetrwa zmiany na platformach.
- Zbieraj adresy, wymieniając je na coś konkretnego: plik, wcześniejsze bilety, niewydaną wersję.
- Gate'y i strony pre-save to najlepsze źródła; koncerty są blisko trzecie.
- Wysyłaj wokół premier, a poza tym tylko wtedy, gdy masz coś do pokazania. Nigdy na siłę.
- Jeden link, jedna prośba, krótko, od prawdziwego człowieka.